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#1	Leggibilità   Spesso i destinatari delle campagne sono professionisti impegnati che ricevono un gran numero di comunicazioni, pertanto è importante riuscire a catturare il più possibile la loro attenzione. Invece di un unico e isolato blocco di testo, dividi il contenuto della comunicazione in brevi paragrafi. Includi sottovoci e immagini per guidare il destinatario attraverso il contenuto della mail così da rendergli più agevole la lettura. Se la comunicazione è particolarmente lunga, prendi in considerazione l'inserimento di un link "leggi tutto" che l'utente può raggiungere se desidera approfondire l'argomento. Infine scegli bene l'oggetto, che sia breve, chiaro e pertinente.
#2	Continuità   Effettuare uscite regolari nel tempo aumenta il rapporto di fiducia tra l'utente finale e l'azienda o il marchio. Far trascorrere molto tempo senza inviare alcuna comunicazione può ridurre l'interesse nelle comunicazioni o nel prodotto. È molto importante quindi cercare di mantenere una continuità temporale.
#3	Compatibilità Se una campagna non si visualizza correttamente anche sui dispositivi mobili rischia di non raggiungere il risultato sperato. Ogni singola campagna inviata dovrebbe infatti essere 'mobile-friendly'. Secondo uno studio recente, il 41 per cento degli utenti europei chiude o cancella una e-mail non correttamente ottimizzata per il proprio dispositivo mobile.

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